售后服務
本(ben)廠提供(gong)的所有售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)均建立在使用(yong)(yong)我公司產品的客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)。凡在本(ben)廠購買(mai)產品的用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，均自動享受本(ben)廠的售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)。本(ben)廠為(wei)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)提供(gong)優(you)質全(quan)面(mian)的售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)，不論用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)有什(shen)么問(wen)(wen)題(ti)，都將(jiang)得到(dao)(dao)本(ben)廠客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)部(bu)周到(dao)(dao)詳(xiang)細的幫(bang)助。客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)部(bu)會將(jiang)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)反映的問(wen)(wen)題(ti)進行(xing)分類，如本(ben)廠能處(chu)理(li)的，由本(ben)廠負責(ze)解決用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的問(wen)(wen)題(ti)，如屬于(yu)其他(ta)原因，客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)部(bu)將(jiang)迅速幫(bang)助用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，盡快解決用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的問(wen)(wen)題(ti)。
產品質量問(wen)題(ti)
本廠提(ti)供的產品都是出廠時經過檢(jian)驗(yan)，達到(dao)有(you)關產品質量(liang)標準(zhun)的合格產品。如果用戶(hu)購(gou)買(mai)本廠產品出現質量(liang)問題(ti)，請與客戶(hu)服務(wu)部聯系(xi)，我(wo)們將(jiang)針對用戶(hu) 的具體問題(ti)，分別處理。在本廠，用戶(hu)作為消費者(zhe)所依(yi)法享有(you)的權利得到(dao)充分的尊(zun)重(zhong)。
產品運送問題
受多種因素影響，本廠產(chan)品(pin)的運(yun)送(song)，會根據(ju)用(yong)(yong)(yong)戶要求選(xuan)擇鐵(tie)(tie)路(lu)快運(yun)、鐵(tie)(tie)路(lu)快件(jian)、鐵(tie)(tie)路(lu)慢件(jian)、公路(lu)物(wu)流、貨(huo)(huo)車配貨(huo)(huo)、郵(you)局專(zhuan)遞(di)等承(cheng)運(yun)單位(wei)。不論(lun)采(cai)用(yong)(yong)(yong)何種方式運(yun)送(song)產(chan)品(pin)，用(yong)(yong)(yong)戶都(dou)有權要求產(chan)品(pin)收到時包(bao)裝完(wan)整(zheng)，所有附件(jian)齊全。如果用(yong)(yong)(yong)戶收到的產(chan)品(pin)在運(yun)輸(shu)中(zhong)損(sun)壞或丟(diu)失(shi)，請(qing)用(yong)(yong)(yong)戶立即與承(cheng)運(yun)單位(wei)聯系。
退換貨承諾
1、產品本(ben)身出現(xian)質量問題(ti)，自用戶收(shou)到產品之日(ri)(ri)起(qi)七日(ri)(ri)內與本(ben)廠并及(ji)時將(jiang)產品送達本(ben)廠，本(ben)廠保證退(tui)貨或(huo)更換(huan)。所退(tui)換(huan)產品要求(qiu)具備產品完(wan)好(hao)，附件(jian)齊全及(ji)退(tui)換(huan)原因的說明。
2、用戶所購(gou)產品在正常使用過程(cheng)中出現問題，請您根據說明書或(huo)相(xiang)關資料所標明的(de)方式保養和(he)維修。
3、出現下列(lie)任何(he)一種(zhong)情況(kuang)用戶不能享(xiang)受(shou)本廠(chang)退換承諾：
未根據說(shuo)明(ming)書(shu)或相關資(zi)料所標明(ming)的(de)(de)方法安(an)裝、使用(yong)與(yu)維護。 產品(pin)(pin)曾受到：非(fei)正(zheng)(zheng)常(chang)使用(yong)、非(fei)正(zheng)(zheng)常(chang)條件下存(cun)儲、暴露在(zai)潮濕環境(jing)中、暴露在(zai)溫度(du)(du)過高或過低溫度(du)(du)中、未經授權的(de)(de)修理、誤用(yong)、疏忽、濫用(yong)、事故(gu)、改動、不(bu)正(zheng)(zheng)確的(de)(de)安(an)裝、不(bu)可抗力(li)、產品(pin)(pin)的(de)(de)正(zheng)(zheng)常(chang)磨損(sun)等。 客(ke)戶在(zai)退換之前未與(yu)本(ben)廠客(ke)戶服務中心取(qu)得聯系、退回產品(pin)(pin)已損(sun)壞(huai)。 超出質(zhi)量保證期(qi)的(de)(de)產品(pin)(pin)。 超過退換貨期(qi)限的(de)(de)退換貨要求。 并(bing)非(fei)由本(ben)廠提供的(de)(de)產品(pin)(pin)。
4、超過質量保證期的(de)產品本(ben)廠也(ye)會協助(zhu)用戶解決質量問題。由此增(zeng)加的(de)費(fei)用由用戶承擔(dan)。
